Política de privacidad
Vigente desde el 9 de noviembre de 2026
En pocas palabras: para subir videos a TikTok solo usamos el permiso que la cuenta nos da y su identificador. No vemos su contraseña, sus mensajes, sus seguidores ni datos de quienes ven los videos. No vendemos ni compartimos datos. Puede pedir que los borremos o quitar el acceso cuando quiera.
1. Responsable del tratamiento
EL CONSERJE MARKETING EDITORIAL S.A.S., NIT 900.606.352-4, con domicilio en la Calle 68 # 11-63, Bogotá D.C., Colombia («Grupo El Conserje»), es responsable de los datos que trata la herramienta El Conserje Publicador. Contacto para temas de datos personales: administracion@grupoelconserje.com.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De dónde viene | Para qué |
|---|---|---|
| Identificador de la cuenta de TikTok (open_id), nombre visible y foto de perfil | TikTok, con el permiso user.info.basic | Saber a qué cuenta se envían los videos y mostrarlo a la mesa editorial. |
| Credenciales de acceso (token de acceso y token de renovación) | TikTok, al autorizar la conexión | Subir los videos aprobados con el permiso video.upload. |
| Resultado de cada envío (identificador, fecha, estado) | La API de TikTok | Confirmar que el borrador llegó y avisar si hubo un error. |
| Nombre e identificador de WhatsApp de quien aprueba una pieza, y el texto de su mensaje | El grupo de trabajo de la mesa editorial | Verificar que la aprobación viene de una persona autorizada y dejar constancia de ella. |
No tratamos: contraseñas de TikTok, mensajes directos, listas de seguidores, estadísticas, datos de menores ni información de las personas que ven los videos.
3. Finalidad
Los datos se usan solo para enviar a TikTok, como borrador, los videos que aprueba la mesa editorial de Está Pasando COL, informar el resultado al equipo y atender soporte. No se usan para publicidad, perfiles comerciales ni ninguna otra finalidad.
4. Con quién se comparten
- Con TikTok, únicamente para subir los videos, según sus propias condiciones y política de privacidad.
- Con el proveedor del servidor donde funciona la herramienta, que solo los aloja.
- Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales.
5. Dónde se guardan y cómo se protegen
- Los datos se guardan en un servidor privado contratado por Grupo El Conserje, ubicado en Europa. Al usar la herramienta, usted autoriza esa transferencia internacional, que se hace con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Colombia.
- Las credenciales de TikTok se guardan en archivos a los que solo accede el proceso que sube los videos, y nunca se muestran en mensajes, registros ni chats.
- Toda comunicación con TikTok va cifrada (HTTPS).
6. Cuánto tiempo se conservan
- Credenciales de TikTok: mientras la cuenta siga conectada. Se borran en un plazo máximo de 30 días después de que se retire el acceso o se pida su eliminación.
- Registro de envíos y aprobaciones: hasta 12 meses, como constancia editorial. Luego se eliminan.
7. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos;
- pedir prueba de la autorización que dio;
- saber cómo se han usado sus datos;
- revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal de conservarlos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escriba a administracion@grupoelconserje.com. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como fija la ley.
8. Cómo quitar el acceso
En la app de TikTok, entre a la configuración de seguridad y permisos, busque la lista de apps conectadas y retire a El Conserje Publicador. También puede pedirlo por correo. Desde ese momento la herramienta deja de enviar videos y sus credenciales se borran como indica el punto 6.
9. Cambios a esta política
Si esta política cambia, la nueva versión se publicará en esta página con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad o los datos tratados, se informará a las cuentas conectadas antes de aplicarlo.